登入網店立即開店
  • 免費試用
  • 免費講座
  • 免費諮詢
電商教室
  • 功能特色
  • 平台收費
  • 客戶案例
  • 開店講座
  • 開店諮詢
  • 電商教室
  • 更多資源
    • 開店密技
    • 版型主題
    • 新手問答
    • 廣告計畫
登入網店立即開店
  • 免費試用開店
  • 免費開店講座
  • 免費專人諮詢

SHOPLINE
電商教室

Menu
  • 首頁
  • SHOPLINE 快訊
        • 最新網店功能
        • 過去活動回顧
        • SHOPLINE_news

          網上花市網上花店 2021
          January 22, 2021January 22, 2021
          【 網上花店 2021 】8 間線上花店推介,精選新春花卉巡禮!
          年宵 2021年宵市場
          January 21, 2021January 21, 2021
          【 網上年宵 2021 】盤點 9 間高質香港製造店舖,懷舊/新穎賀年食品擺設有齊
          2021 Facebook 推「新專頁」:商戶必須掌握 3 大變動!
          FacebookFacebook Page
          January 14, 2021January 14, 2021
          2021 Facebook 推「新專頁」:商戶必須掌握 3 大變動!
          【店家專訪】從 育兒 到做生意──下午茶媽媽:滿足孩子對這世界的好奇!
          成功案例社交行銷
          January 12, 2021January 12, 2021
          【店家專訪】從 育兒 到做生意──下午茶媽媽:滿足孩子對這世界的好奇!
          SHOPLINE 2020 年度時刻足本重溫!
          市場回顧網店
          January 5, 2021January 5, 2021
          SHOPLINE 2020 年度時刻足本重溫!
          iOS 14 私隱政策更新:網店收入將受波及?即睇電商廣告應對策略!
          FacebookFacebook 廣告
          January 4, 2021January 4, 2021
          iOS 14 私隱政策 2021 更新:網店收入將受波及?即睇電商廣告應對策略!
  • 熱門精選
        • selection

          【網店生意經】入貨量的決策?Dear Soulmates x 韓君婷──銷售策略大披露!
          網店入貨韓君婷網店
          February 17, 2021February 17, 2021
          【網店生意經】入貨 的決策?Dear Soulmates x 韓君婷──銷售策略大披露!
          【策略分析】農曆新年網店銷量大跌?教你用 6 秒廣告 ,如何轉危為機、部署銷量回升?
          YouTube Bumper AdsYouTube 廣告
          February 1, 2021
          【策略分析】農曆新年網店銷量大跌?教你用 6 秒廣告 ,如何轉危為機、部署銷量回升?
          2021 YouTube SEO 必讀! 4 個關鍵取勝技巧
          YouTube SEOYoutube 行銷
          January 28, 2021January 28, 2021
          2021 YouTube SEO 必讀! 4 個關鍵取勝技巧
          網上花市網上花店 2021
          January 22, 2021January 22, 2021
          【 網上花店 2021 】8 間線上花店推介,精選新春花卉巡禮!
          年宵 2021年宵市場
          January 21, 2021January 21, 2021
          【 網上年宵 2021 】盤點 9 間高質香港製造店舖,懷舊/新穎賀年食品擺設有齊
          2021 Facebook 推「新專頁」:商戶必須掌握 3 大變動!
          FacebookFacebook Page
          January 14, 2021January 14, 2021
          2021 Facebook 推「新專頁」:商戶必須掌握 3 大變動!
          【店家專訪】從 育兒 到做生意──下午茶媽媽:滿足孩子對這世界的好奇!
          成功案例社交行銷
          January 12, 2021January 12, 2021
          【店家專訪】從 育兒 到做生意──下午茶媽媽:滿足孩子對這世界的好奇!
          SHOPLINE 2020 年度時刻足本重溫!
          市場回顧網店
          January 5, 2021January 5, 2021
          SHOPLINE 2020 年度時刻足本重溫!
  • 品牌故事
        • 成功案例分析
        • SHOPLINE 店家專訪
        • navNews

          【網店生意經】入貨量的決策?Dear Soulmates x 韓君婷──銷售策略大披露!
          網店入貨韓君婷網店
          February 17, 2021February 17, 2021
          【網店生意經】入貨 的決策?Dear Soulmates x 韓君婷──銷售策略大披露!
          【店家專訪】從 育兒 到做生意──下午茶媽媽:滿足孩子對這世界的好奇!
          成功案例社交行銷
          January 12, 2021January 12, 2021
          【店家專訪】從 育兒 到做生意──下午茶媽媽:滿足孩子對這世界的好奇!
          Facebook 廣告效果差?有 AI 智慧廣告系統不用怕!7 個店家實測用後分享
          FacebookFacebook Shops
          December 11, 2020December 11, 2020
          Facebook 廣告效果差?有 AI 智慧廣告系統不用怕!7 個店家實測用後分享
          【店家專訪】來自香水品牌 Kimature 的生意經:本地情懷,用香味留住回憶
          成功案例網店宣傳
          November 20, 2020November 20, 2020
          【店家專訪】來自香水品牌 Kimature 的生意經:本地情懷,用香味留住回憶
          【店家專訪】漁民家族生意網上化,不斷撞板不斷試|KennySeaFood  ── 一站式海鮮網店
          海鮮網店網上化
          October 21, 2020October 21, 2020
          【店家專訪】漁民家族生意網上化,不斷撞板不斷試|KennySeaFood ── 一站式海鮮網店
          Facebook 廣告攻略:DPA 動態廣告有咩用?你必須知道的 2 款 Facebook 廣告!
          Facebook廣告Facebook廣告教學
          April 17, 2020April 17, 2020
          Facebook 廣告攻略:DPA 動態廣告有咩用?你必須知道的 2 款 Facebook 廣告!
  • 開店必讀
        • NEW

          【網店生意經】入貨量的決策?Dear Soulmates x 韓君婷──銷售策略大披露!
          網店入貨韓君婷網店
          February 17, 2021February 17, 2021
          【網店生意經】入貨 的決策?Dear Soulmates x 韓君婷──銷售策略大披露!
          網店 SEO  :2020 Google 核心演算法 12 月更新,SEO 技巧將成銷量關鍵!
          google SEOGoogle 演算法
          January 5, 2021January 5, 2021
          網店 SEO :2020 Google 核心演算法 12 月更新,SEO 技巧將成銷量關鍵!
          iOS 14 私隱政策更新:網店收入將受波及?即睇電商廣告應對策略!
          FacebookFacebook 廣告
          January 4, 2021January 4, 2021
          iOS 14 私隱政策 2021 更新:網店收入將受波及?即睇電商廣告應對策略!
          SHOPLINE 串接 Facebook Shops 與 Instagram 購物功能 帶領 25 萬店家輕鬆進軍社交媒體電商
          Facebook ShopsFacebook分析
          December 28, 2020December 28, 2020
          SHOPLINE 串接 Facebook Shops 與 Instagram 購物功能 帶領 25 萬店家輕鬆進軍社交媒體電商
          免費刊登 Google 購物 分頁廣告!香港地區店家適用
          Google Merchant CenterGoogle動態再行銷廣告
          December 21, 2020December 21, 2020
          免費刊登 Google 購物 分頁廣告!香港地區店家適用
          2020 節日旺季:12 月關鍵行銷時間表! 如何推動疫情下的年尾銷量?
          12月節日Holiday Season
          December 9, 2020December 9, 2020
          2020 節日旺季:12 月關鍵行銷時間表! 如何推動疫情下的年尾銷量?
          【限時活動贏大獎】新版 Facebook 商業擴充套件正式推出,3 大功能升級助你掌握社交平台商機!
          November 25, 2020November 25, 2020
          【限時活動贏大獎】新版 Facebook 商業擴充套件正式推出,3 大功能升級助你掌握社交平台商機!
          【店家專訪】來自香水品牌 Kimature 的生意經:本地情懷,用香味留住回憶
          成功案例網店宣傳
          November 20, 2020November 20, 2020
          【店家專訪】來自香水品牌 Kimature 的生意經:本地情懷,用香味留住回憶
  • 市場營銷
        • 網店行銷技巧
        • 社交平台趨勢
        • GA 數據分析
        • Adwords 廣告
        • Facebook營銷
        • SEO教學
        • marketing

          【網店生意經】入貨量的決策?Dear Soulmates x 韓君婷──銷售策略大披露!
          網店入貨韓君婷網店
          February 17, 2021February 17, 2021
          【網店生意經】入貨 的決策?Dear Soulmates x 韓君婷──銷售策略大披露!
          【策略分析】農曆新年網店銷量大跌?教你用 6 秒廣告 ,如何轉危為機、部署銷量回升?
          YouTube Bumper AdsYouTube 廣告
          February 1, 2021
          【策略分析】農曆新年網店銷量大跌?教你用 6 秒廣告 ,如何轉危為機、部署銷量回升?
          2021 網店市場 4 大啟示!SHOPLINE 電商直擊
          2021社交行銷
          December 30, 2020December 30, 2020
          2021 網店 市場 4 大啟示!SHOPLINE 電商直擊
          直播社交行銷
          December 30, 2020December 30, 2020
          網店品牌如何開始做 直播 ?免費下載《直播攻略大全》,讓銷量極速飆升
          免費刊登 Google 購物 分頁廣告!香港地區店家適用
          Google Merchant CenterGoogle動態再行銷廣告
          December 21, 2020December 21, 2020
          免費刊登 Google 購物 分頁廣告!香港地區店家適用
          FacebookFacebook Shops
          December 14, 2020December 14, 2020
          「發現式商務」會是網購時代的下一浪熱潮嗎?一文剖析購物新趨勢!
  • 廣告教學專欄
    • Facebook 廣告
    • Google 廣告
    • 廣告案例分析
    Home Facebook營銷 瞄準網店高棄單率問題,SHOPLINE 獨家推出 Facebook 訂單通知機器人 Chatbot
瞄準網店高棄單率問題,SHOPLINE 獨家推出 Facebook 訂單通知機器人 Chatbot

瞄準網店高棄單率問題,SHOPLINE 獨家推出 Facebook 訂單通知機器人 Chatbot

Facebook
熱門文章
July 20, 2018
瞄準網店高棄單率問題,SHOPLINE 獨家推出 Facebook 訂單通知機器人 Chatbot

Facebook 從推出獨立的 Messenger app 至今,全球每月活躍用戶數已突破 13 億大關,雖然香港人習慣同時使用多個通訊工具,大眾對於 Facebook 的依賴程度仍然很高。隨著 Messenger 在 2017 年加入廣告投放的變現行列後,Chatbot 的技術服務也跟著推陳出新,許多品牌與公眾人物紛紛開始嘗試透過 Messenger 與 Chatbot 的連接,與消費者溝通、與粉絲互動,成為時下最熱門的社群通訊 App,也是品牌行銷的熱門選擇。注意到 Messenger 在本地市場的普及程度,SHOPLINE 也與 Facebook Messenger 推出整合服務,獨家推出「 Facebook 訂單通知機器人 」讓網店與客群之間能有更完整的連繫外,也盼能大幅降低網購買家棄單、不取貨的問題。  

 

看準網店高棄單問題, SHOPLINE 結合 Chatbot 技術應用於網店,推出 Facebook 訂單通知機器人

 

隨著網店模式與平台技術功能不斷更新下,網上購物變得十分簡單且快速,讓買家們無不向網店靠攏,然而,可於網上快速付款、指定地店取件等服務的提升,也使得「放棄訂單」與「不取貨」的狀況隨之成了網店賣家的惡夢。許多屬衝動購物的網購消費者,可能下了訂單之後就再也不予理會,沒有立即在線上完成付款,或是在選擇取貨付款後,卻未在商品到貨指定期限內到門市取貨,導致賣家不但沒有實際賣出商品,還得自掏腰包負擔送貨費用。

SHOPLINE 身為網絡開店平台,在協助旗下 12 萬個網店品牌用戶開店的經驗中,我們深知網店賣家對於「棄單率」居高不下的煩惱,除了不斷地透過 Email、短訊來提醒客人完成付款與取貨之外,該如何讓網店賣家能以更省力、更有效的方式去提高取貨率?SHOPLINE 獨家推出的「 Facebook 訂單通知機器人」或許會是一個不錯的解決方法!結合時下最熱門的 Chatbot 技術,將聊天機器人應用在電子商務功能上,透過創新創意的技術應用,來解決賣家痛點。

你的客人不看 Email、不看短訊?讓 Facebook 訂單通知機器人幫你即時提醒顧客訂單狀態!

許多網店賣家都有棄單率、不取貨率過高的問題,而 SHOPLINE 商店後台除了能讓賣家追蹤訂單狀態之外,也會在訂單完成之後自動發送 Email 來通知顧客該筆訂單的相關資訊。然而,根據 Mailchimp 2018 年的調查顯示, 電子商務產業的 Email 開啟率約為 15.66%,由此可知,還是有許多消費者不會經常性地查看 Email,或甚至是不看手機短訊,導致無法順利接收通知去完成取貨,若下單的商品為預購款,或等待時間較長,也就更可能造成棄單、忘記取貨的狀況發生,這時候,不妨就讓 Facebook 訂單通知機器人來協助吧!

雖然客人們不見得會留意 Email 與短訊,但是以 Facebook 的高普及率,以及 Facebook 同時是社交平台也是聯絡軟件的特性來看,訊息通知會被開啟的機會就相對高出許多了。透過 Facebook 訊息來向顧客通知訂單的狀態資訊,就像是在客人耳邊主動告訴他:「喂!你的訂單已經完成啦!」,比起被動又容易石沈大海的短訊、信件, Facebook 訂單通知機器人更能替賣家做到「 提醒 」顧客貨況狀態的目的。  

    

而除了達到通知的目的之外,這也意味著品牌能夠獲得多次與顧客對話、互動的機會。自動發送的貨況訊息會綁定您的 Facebook 粉絲專頁,以品牌粉絲的名義發出,讓那些還未按讚、追蹤品牌粉絲頁的客人,能有更直接的機會去點進你的粉絲專頁,隨時關注品牌動向,增進客群的互動率,而小編在回覆訊息的同時,也能快速區分誰是新客、誰是熟客,有助於提升小幫手在查詢訂單上的方便性,在訊息的回覆、管理上,也將更有效率。

Facebook 訂單通知機器人特色

看完以上的介紹是不是也很想立即開始使用 Facebook 訂單通知機器人呢?一起往下看設定步驟。

( #此功能目前限定 SHOPLINE 尊尚計劃用戶使用,詳細說明請參考 SHOPLINE FAQ 。)

立即參加 SHOPLINE 免費網店開店講座,了解更多 Facebook 訂單通知機器人如何幫到你!

shopline 免費試用 30 天

Related Posts

  • Facebook 網店廣告基本三部曲
  • Facebook 短片廣告 ( 上 ):投放步驟、價格原則與影片格式介紹
  • 【社交行銷】 為何粉絲會 unlike 你的 Facebook 專頁?(附解決辦法!)
Cathy Xiong
Cathy Xiong
SHOPLINE 電商教室編輯,對SHOPLINE的用戶有種使命感,希望能幫助所有店家一起成長,在電商領域裡發光發亮⚡️ ?

文章分類

Facebook營銷
熱門精選
社交媒體趨勢

標籤

Facebook
熱門文章

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

網店實戰工作坊

免費資源|網店行銷攻略

TAG CLOUD

網店金流規劃網店物流規劃Instagram電郵行銷Google動態再行銷廣告案例分享網路行銷熱門文章Instagram行銷Facebook分析Google AnalyticsFacebook廣告Google廣告創業分享Facebook廣告教學網店網頁設計SHOPLINE功能優化Google關鍵字廣告數據分析成功案例SEO優化網店促銷活動客戶體驗打造產品網店宣傳社交行銷內容行銷網絡行銷品牌建立開網店

關於 SHOPLINE

一站式網店平台,提供全面功能包括付款、物流等串接,另有多款版型選擇,沒有電腦背景的人都可以輕鬆建立自己的品牌網店,開拓自己的網絡創業夢。

免費試用開店 14 天
  • 熱門文章
  • 編輯推薦
  • iOS 14 私隱政策 2021 更新:網店收入將受波及?即睇電商廣告應對策略!
  • SHOPLINE 串接 Facebook Shops 與 Instagram 購物功能 帶領 25 萬店家輕鬆進軍社交媒體電商
  • SHOPLINE 店家專訪 - 高質獨特腕錶 與 The Watchdrobe 細說每分每秒
  • 【SHOPLINE 店家專訪】從息微產品變成爆紅-趣香蝦子花生經典故事的啟示
  • 【SHOPLINE 店家專訪】有一種愛叫 Serco Store:充滿甜淡情懷的情侶創業故事
  • iOS 14 私隱政策 2021 更新:網店收入將受波及?即睇電商廣告應對策略!
  • Kingsman 全新版型!高彈性的網站設計,更換字體、自訂主顏色,打造你的人氣購物網站
  • 【SHOPLINE 2018 年回顧】 全球智慧開店平台助 15 萬品牌打造新藍圖,開啟全通路銷售
  • 時間就是金錢!SHOPLINE 順豐 自動化寄件 功能,節省時間,造就更多生意!
  • 【網店文字技巧】如果圖片是調味料,文字就是主菜!你有讓客人買不停手的文字技巧嗎?

追蹤 SHOPLINE

SHOPLINE
                   

全亞洲超過 250,000 個品牌
都在使用 SHOPLINE

讓更多人看見你的品牌,
愛上你的商店,購買你的產品

                   
免費試用開店 14 天

SHOPLINE

  • 關於我們
  • 認識團隊
  • 人才招募
  • 媒體報導

我要開店

  • 功能特色
  • 平台收費
  • 客戶案例
  • 開店講座
  • 開店諮詢
  • 企業旗艦方案

更多資源

  • 電商教室
  • 開店秘技
  • 版型主題
  • 新手問答
  • 廣告計劃
服務時間 星期一至五 上午 10 點至晚上 7 點
© Copyright 2013-21 SHOPLINE Limited.
  • 網站導覽
  • 文章轉載說明
  • 投稿流程說明
  • SHOPLINE
    • 關於我們
    • 認識團隊
    • 人才招募
    • 媒體報導
  • 我要開店
    • 功能特色
    • 平台收費
    • 客戶案例
    • 開店講座
    • 開店諮詢
    • 企業旗艦方案
  • 更多資源
    • 電商教室
    • 開店秘技
    • 版型主題
    • 新手問答
    • 廣告計劃
  • 網站導覽
  • 轉載說明
  • 投稿流程
服務時間 星期一至五 上午 10 點至晚上 7 點
© Copyright 2013-21 SHOPLINE Limited.

© Copyright 2013-19 SHOPLINE Limited.
本網站內容未經許可不得任意轉載,欲引用或轉載網站內容,歡迎洽詢 academy+hk@shoplineapp.com