登入網店立即開店
  • 免費試用
  • 免費講座
  • 免費諮詢
電商教室
  • 功能特色
  • 平台收費
  • 客戶案例
  • 開店講座
  • 開店諮詢
  • 電商教室
  • 更多資源
    • 開店密技
    • 版型主題
    • 新手問答
    • 廣告計畫
登入網店立即開店
  • 免費試用開店
  • 免費開店講座
  • 免費專人諮詢

SHOPLINE
電商教室

Menu
  • 首頁
  • 網站導覽
  • SHOPLINE 快訊
        • 最新網店功能
        • 過去活動回顧
        • SHOPLINE_news

          SHOPLINE功能優化熱門精選
          February 22, 2019February 22, 2019
          Ultra Chic 全新網店設計版型:高彈性編輯器,創造商店的專屬品牌風格!
          Google動態再行銷廣告Google多媒體聯播網廣告
          February 11, 2019
          2019 SHOPLINE 重大更新!全新 Google 廣告計劃推出!
          熱門文章編輯推薦
          January 23, 2019January 23, 2019
          【SHOPLINE 2018 年回顧】 全球智慧開店平台助 15 萬品牌打造新藍圖,開啟全通路銷售
          December 12, 2018December 12, 2018
          客服更慳錢!SHOPLINE 助你整合 Facebook Messenger 顧客洽談客服外掛至網店
          品質品質驗證
          November 2, 2018November 2, 2018
          【SHOPLINE 專訪】SGS「有 Mark 好」,到底有乜好?
          客戶體驗熱門文章
          October 26, 2018October 26, 2018
          時間就是金錢!SHOPLINE 順豐 自動化寄件 功能,節省時間,造就更多生意!
  • 品牌故事分享
        • 成功案例分析
        • SHOPLINE 店家專訪
        • navNews

          熱門文章編輯推薦
          January 23, 2019January 23, 2019
          【SHOPLINE 2018 年回顧】 全球智慧開店平台助 15 萬品牌打造新藍圖,開啟全通路銷售
          店家故事成功案例
          December 14, 2018December 14, 2018
          【SHOPLINE 店家聖誕專訪】 中西花店-不只有花的花店 策劃每個動人送禮時刻的「拆局專家」
          品質品質驗證
          November 2, 2018November 2, 2018
          【SHOPLINE 專訪】SGS「有 Mark 好」,到底有乜好?
          品牌建立
          May 14, 2018May 14, 2018
          【特約專訪】奧比斯-買走黑暗,重新擁有看得見的權利
          創業分享品牌建立
          May 2, 2018May 2, 2018
          [店家專訪] 那些年做過的「Startup」,大埔墟的小食檔經典-陳記點心
          網店宣傳網店物流規劃
          April 26, 2018April 26, 2018
          想闖出本地,把商品賣到外國?掌握海外商機,善用身邊資源,輕鬆開拓新的客源!
  • 開店新手必讀
        • NEW

          SHOPLINE功能優化熱門精選
          February 22, 2019February 22, 2019
          Ultra Chic 全新網店設計版型:高彈性編輯器,創造商店的專屬品牌風格!
          即時通訊客戶服務
          November 9, 2018
          3 個小撇步 讓你成為網絡最親切友善的店家!
          網路行銷
          July 26, 2018July 26, 2018
          【新手必讀】網絡廣告只是倒錢落海?還有 4 大好處你未發掘到出來!
          熱門文章網路行銷
          July 4, 2018July 4, 2018
          【網店店主必讀】轉換急升 6 式!新手店家都能做到的超簡易網店轉換秘技!
          Facebook分析內容行銷
          June 27, 2018June 27, 2018
          【社交行銷】 為何粉絲會 unlike 你的 Facebook 專頁?(附解決辦法!)
          品牌建立網店宣傳
          June 6, 2018June 6, 2018
          哪個網站設計版本最吸引? A/B Test 就知道!
          創業分享開網店
          May 30, 2018May 30, 2018
          網絡創業真有這麼容易嗎?電商 5 大失敗公式千萬不要犯
          內容行銷數據分析
          April 19, 2018April 19, 2018
          【電郵行銷】12招讓所有人都愛上你的電郵!(下)|SHOPLINE自助電商教室
  • 網店行銷
        • 網店行銷技巧
        • 社交平台趨勢
        • GA 數據分析
        • Adwords 廣告
        • Facebook營銷
        • SEO教學
        • marketing

          Google廣告內容行銷
          February 1, 2019February 1, 2019
          豬年銷售攻略!SHOPLINE 送你七大絕技,初一到初七日日賣不停!
          網站行銷7個絕對不能犯的錯誤
          品牌建立開網店
          November 11, 2018November 11, 2018
          2019 網路開店必看:網站行銷攻略,經營網店7個不該犯的錯
          熱門文章網路行銷
          July 4, 2018July 4, 2018
          【網店店主必讀】轉換急升 6 式!新手店家都能做到的超簡易網店轉換秘技!
          Facebook分析內容行銷
          June 27, 2018June 27, 2018
          【社交行銷】 為何粉絲會 unlike 你的 Facebook 專頁?(附解決辦法!)
          品牌建立網店宣傳
          June 6, 2018June 6, 2018
          哪個網站設計版本最吸引? A/B Test 就知道!
          Google Analytics數據分析
          February 16, 2018February 16, 2018
          [2018行銷趨勢-下] AI人工智能應用、網絡動態廣告、網路隱私,以及瞄準新世代消費客群大絕殺! | SHOPLINE自助電商教室
  • 熱門精選
        • selection

          Google廣告內容行銷
          February 1, 2019February 1, 2019
          豬年銷售攻略!SHOPLINE 送你七大絕技,初一到初七日日賣不停!
          店家故事成功案例
          December 14, 2018December 14, 2018
          【SHOPLINE 店家聖誕專訪】 中西花店-不只有花的花店 策劃每個動人送禮時刻的「拆局專家」
          December 12, 2018December 12, 2018
          客服更慳錢!SHOPLINE 助你整合 Facebook Messenger 顧客洽談客服外掛至網店
          igInstagram
          November 23, 2018
          【社交商務新功能】Instagram 標註商品-抱歉,香港用家還要稍等一下
          網站行銷7個絕對不能犯的錯誤
          品牌建立開網店
          November 11, 2018November 11, 2018
          2019 網路開店必看:網站行銷攻略,經營網店7個不該犯的錯
          即時通訊客戶服務
          November 9, 2018
          3 個小撇步 讓你成為網絡最親切友善的店家!
          客戶體驗熱門文章
          October 26, 2018October 26, 2018
          時間就是金錢!SHOPLINE 順豐 自動化寄件 功能,節省時間,造就更多生意!
          HSBC付款
          October 16, 2018October 16, 2018
          五大問題,解開「轉數快」是另一個「食字」遊戲,還是電商界的 Game Changer?
    Home 網店行銷 Facebook營銷 瞄準網店高棄單率問題,SHOPLINE 獨家推出 Facebook 訂單通知機器人 Chatbot

瞄準網店高棄單率問題,SHOPLINE 獨家推出 Facebook 訂單通知機器人 Chatbot

Facebook
熱門文章
July 20, 2018

Facebook 從推出獨立的 Messenger app 至今,全球每月活躍用戶數已突破 13 億大關,雖然香港人習慣同時使用多個通訊工具,大眾對於 Facebook 的依賴程度仍然很高。隨著 Messenger 在 2017 年加入廣告投放的變現行列後,Chatbot 的技術服務也跟著推陳出新,許多品牌與公眾人物紛紛開始嘗試透過 Messenger 與 Chatbot 的連接,與消費者溝通、與粉絲互動,成為時下最熱門的社群通訊 App,也是品牌行銷的熱門選擇。注意到 Messenger 在本地市場的普及程度,SHOPLINE 也與 Facebook Messenger 推出整合服務,獨家推出「 Facebook 訂單通知機器人 」讓網店與客群之間能有更完整的連繫外,也盼能大幅降低網購買家棄單、不取貨的問題。  

 

看準網店高棄單問題, SHOPLINE 結合 Chatbot 技術應用於網店,推出 Facebook 訂單通知機器人

 

隨著網店模式與平台技術功能不斷更新下,網上購物變得十分簡單且快速,讓買家們無不向網店靠攏,然而,可於網上快速付款、指定地店取件等服務的提升,也使得「放棄訂單」與「不取貨」的狀況隨之成了網店賣家的惡夢。許多屬衝動購物的網購消費者,可能下了訂單之後就再也不予理會,沒有立即在線上完成付款,或是在選擇取貨付款後,卻未在商品到貨指定期限內到門市取貨,導致賣家不但沒有實際賣出商品,還得自掏腰包負擔送貨費用。

SHOPLINE 身為網絡開店平台,在協助旗下 12 萬個網店品牌用戶開店的經驗中,我們深知網店賣家對於「棄單率」居高不下的煩惱,除了不斷地透過 Email、短訊來提醒客人完成付款與取貨之外,該如何讓網店賣家能以更省力、更有效的方式去提高取貨率?SHOPLINE 獨家推出的「 Facebook 訂單通知機器人」或許會是一個不錯的解決方法!結合時下最熱門的 Chatbot 技術,將聊天機器人應用在電子商務功能上,透過創新創意的技術應用,來解決賣家痛點。

你的客人不看 Email、不看短訊?讓 Facebook 訂單通知機器人幫你即時提醒顧客訂單狀態!

許多網店賣家都有棄單率、不取貨率過高的問題,而 SHOPLINE 商店後台除了能讓賣家追蹤訂單狀態之外,也會在訂單完成之後自動發送 Email 來通知顧客該筆訂單的相關資訊。然而,根據 Mailchimp 2018 年的調查顯示, 電子商務產業的 Email 開啟率約為 15.66%,由此可知,還是有許多消費者不會經常性地查看 Email,或甚至是不看手機短訊,導致無法順利接收通知去完成取貨,若下單的商品為預購款,或等待時間較長,也就更可能造成棄單、忘記取貨的狀況發生,這時候,不妨就讓 Facebook 訂單通知機器人來協助吧!

雖然客人們不見得會留意 Email 與短訊,但是以 Facebook 的高普及率,以及 Facebook 同時是社交平台也是聯絡軟件的特性來看,訊息通知會被開啟的機會就相對高出許多了。透過 Facebook 訊息來向顧客通知訂單的狀態資訊,就像是在客人耳邊主動告訴他:「喂!你的訂單已經完成啦!」,比起被動又容易石沈大海的短訊、信件, Facebook 訂單通知機器人更能替賣家做到「 提醒 」顧客貨況狀態的目的。  

    

而除了達到通知的目的之外,這也意味著品牌能夠獲得多次與顧客對話、互動的機會。自動發送的貨況訊息會綁定您的 Facebook 粉絲專頁,以品牌粉絲的名義發出,讓那些還未按讚、追蹤品牌粉絲頁的客人,能有更直接的機會去點進你的粉絲專頁,隨時關注品牌動向,增進客群的互動率,而小編在回覆訊息的同時,也能快速區分誰是新客、誰是熟客,有助於提升小幫手在查詢訂單上的方便性,在訊息的回覆、管理上,也將更有效率。

Facebook 訂單通知機器人特色

看完以上的介紹是不是也很想立即開始使用 Facebook 訂單通知機器人呢?一起往下看設定步驟。

( #此功能目前限定 SHOPLINE 尊尚計劃用戶使用,詳細說明請參考 SHOPLINE FAQ 。)

立即參加 SHOPLINE 免費網店開店講座,了解更多 Facebook 訂單通知機器人如何幫到你!

shopline 免費試用 30 天

Related Posts

  • Facebook 網店廣告基本三部曲
  • Facebook 短片廣告 ( 上 ):投放步驟、價格原則與影片格式介紹
  • 【社交行銷】 為何粉絲會 unlike 你的 Facebook 專頁?(附解決辦法!)
Cathy Xiong
Cathy Xiong
SHOPLINE 電商教室編輯,對SHOPLINE的用戶有種使命感,希望能幫助所有店家一起成長,在電商領域裡發光發亮⚡️ ?

文章分類

Facebook營銷
熱門精選
社交平台趨勢

標籤

Facebook
熱門文章

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

網店實戰工作坊

免費資源|網店行銷攻略

TAG CLOUD

Google多媒體聯播網廣告編輯推薦網路行銷熱門文章網店金流規劃網店物流規劃Google動態再行銷廣告電郵行銷Instagram行銷成功案例創業分享Facebook分析Facebook廣告網店宣傳客戶體驗Facebook廣告教學Google廣告Google Analytics網店促銷活動SHOPLINE功能優化社交行銷數據分析網店網頁設計Google關鍵字廣告SEO優化打造產品網絡行銷內容行銷開網店品牌建立

關於 SHOPLINE

一站式網店平台,提供全面功能包括付款、物流等串接,另有多款版型選擇,沒有電腦背景的人都可以輕鬆建立自己的品牌網店,開拓自己的網絡創業夢。

免費試用開店 30 天
  • 熱門文章
  • 編輯推薦
  • 【SHOPLINE 2018 年回顧】 全球智慧開店平台助 15 萬品牌打造新藍圖,開啟全通路銷售
  • 時間就是金錢!SHOPLINE 順豐 自動化寄件 功能,節省時間,造就更多生意!
  • 訂單救星! SHOPLINE 推出「 購物車未結帳提醒信 」功能
  • 瞄準網店高棄單率問題,SHOPLINE 獨家推出 Facebook 訂單通知機器人 Chatbot
  • 【網店文字技巧】如果圖片是調味料,文字就是主菜!你有讓客人買不停手的文字技巧嗎?
  • 【SHOPLINE 2018 年回顧】 全球智慧開店平台助 15 萬品牌打造新藍圖,開啟全通路銷售
  • 時間就是金錢!SHOPLINE 順豐 自動化寄件 功能,節省時間,造就更多生意!
  • 【網店文字技巧】如果圖片是調味料,文字就是主菜!你有讓客人買不停手的文字技巧嗎?
  • 網店管理學101:網店賣家和電商行銷人必識 12 個基本關鍵數據指標!

追蹤 SHOPLINE

SHOPLINE

全亞洲超過 150,000 個品牌
都在使用 SHOPLINE

讓更多人看見你的品牌,
愛上你的商店,購買你的產品

免費試用30天

SHOPLINE

  • 關於我們
  • 認識團隊
  • 人才招募
  • 媒體報導

我要開店

  • 功能特色
  • 平台收費
  • 客戶案例
  • 開店講座
  • 開店諮詢
  • 企業旗艦方案

更多資源

  • 電商教室
  • 開店秘技
  • 版型主題
  • 新手問答
  • 廣告計劃
服務時間 星期一至五 上午 10 點至晚上 7 點
© Copyright 2013-19 SHOPLINE Limited.
  • 網站導覽
  • 文章轉載說明
  • 投稿流程說明
  • SHOPLINE
    • 關於我們
    • 認識團隊
    • 人才招募
    • 媒體報導
  • 我要開店
    • 功能特色
    • 平台收費
    • 客戶案例
    • 開店講座
    • 開店諮詢
    • 企業旗艦方案
  • 更多資源
    • 電商教室
    • 開店秘技
    • 版型主題
    • 新手問答
    • 廣告計劃
  • 網站導覽
  • 轉載說明
  • 投稿流程
服務時間 星期一至五 上午 10 點至晚上 7 點
© Copyright 2013-19 SHOPLINE Limited.

© Copyright 2013-19 SHOPLINE Limited.
本網站內容未經許可不得任意轉載,欲引用或轉載網站內容,歡迎洽詢 academy+hk@shoplineapp.com