網絡商機無限大，對於這樣「大堆頭」的口號，你是否也曾心動過？當你還未搞清楚商機有幾「無限大」時，發覺身邊的人都全投「網絡創業」的懷抱？然而，創業真的容易嗎？「90%初創企業都會失敗」在創業圈子內已經是「人不喝水會死」的定律一樣，而在「電商創業」這範疇中，不論是在拍賣平台、還是自建官網等類型，能當成老闆，一圓創業夢的人，也僅有 5% 的人能撐過第一年。
偉大而空泛的口號依然充斥在這社會上，看似容易成功的背後，其實一點都不簡單。「創業難守業更難」，創立了屬於自己的品牌之後，還要一直堅持穩定成長和發展，路上必然會伴隨著各式各樣的錯誤，但能犯的錯越少，其實成功的機率也就越高了。來看看就以「創業電商」來說，有哪些前人犯過的錯誤，是你可以避開、千萬不要踩的？哪些又是創業初學者最容易犯的錯呢？今次 SHOPLINE 反過來，不談成功秘訣，講講失敗公式，讓你避開電商創業路上的滿途荊棘！
失敗公式第一條：網絡商店發展沒有專屬焦點
「網絡商店越多商品越好，這樣訂單一定也比較多！」
真的是這樣嗎？新手賣家常常認為商品數越多賣得越好，但在網絡商店基礎未打好前，就想先賣一堆東西，做大容易做好難，量大有的只是表面功夫，擁有好的質量才是奠定品牌的最好基石！
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美國 Amazon 為全球知名的網絡零售商，從服飾、家電、各式生活用品甚至到生鮮都能在上面購買，但最初他們是從「賣書」起家的；中國京東剛開始也只專注於販售電子產品，在品牌有一定穩定度時才漸漸賣起其他商品；人人都在用的社群平台 Facebook，剛開始只開放給哈佛大學的學生註冊使用，在產品成熟後再擴展至其他學校，歷經多次的轉變與拓展，才成為現在的明星社群呢！
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由上述案例來看，這些全球知名的公司，並非一開始就有現今的規模，而是他們知道，在規模越小時，就應該把一件事專注做到最好。在有限的資源下，規模越大資源自然也被分散，不如專注一類產品做到最好，進而吸引某種客群，提供更好的服務及信任，建立你的品牌焦點！
你該怎麼做：先做好，再做大
挑選你最有把握的「產品」類別，以最完善的方式展現，不管是在圖片、文字、影片甚至是內容上專注經營；有了產品後，再來是找對「客群」，找對了人才知道該如何為你的網店導流，為你的商店獲取第一筆訂單！
在網絡上做行銷，講求的是精準，精準，和精準！
有流量才有機會獲得訂單，在初期預算有限的的狀況下，更需的是「對的流量」。網絡做行銷講求的是精準，要精打細算用在正確的客戶上，才能為你的商店導入精準流量，提升轉單率！
失敗公式第二條：沒有花足夠時間與客人互動，忽視他們的意見
「我的商店很好啊！但為甚麼都沒人購買呢？」
你可能花了很多時間建立官網、拍產品照、上架商品，當一切準備就緒，覺得都很好時為甚麼沒人下單？
在完善自我的同時，不妨問問自己，你了解你的潛在客戶群嗎？商品真的符合他們的需求？購買流程很順利？他們在這當中有遇到甚麼困難？
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這些答案都在你的潛在客戶中，若沒花時間主動與客戶對話，你只會一味沈浸在自己認為好的東西上，而忽略實際的需求。網絡創業的老闆們因為欠缺實際接觸，很難得知消費者的想法及需求，所以如何與他們產生互動，聆聽他們的聲音是非常重要的。想像他們是你的顧問，主動溝並通採納他們的意見，會讓你的經營更順利！
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你該怎麼做：去和客戶溝通，並採納他們的意見及想法
嘗試著與客戶溝通，無論他是否有實際購買過，都可以去詢問他們的意見。這並不需要花很長的時間，短短 3 ~ 5 鐘的提問，目標是嘗試了解並解決任何潛在的購買問題，在言談之中也能了更瞭解客人，除了能夠釐清自己的客群外，在這一來一往的過程中，客戶也能體會到你的心意，網絡世界是看不見、感受不到對方的，唯有透過「互動」才能拉近彼此的距離，增加信賴感！
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你可以在網店上提供簡易的聯絡方法，像是客服熱線、電子郵件，也可使用更即時的方式像是 Facebook Messenger 、WhatsApp 等等，把客人想成是你的網店顧問，經過多次交流後，你將會對你的網店有更進一步的認識，無論是在產品、經營方向還是整個市場。
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失敗公式第三條：欠缺耕耘的耐心，想一步登天
「我已經努力經營了 2 個月，卻 1 筆訂單都沒有，或許我應該放棄…」
網絡商店開張了幾個月都沒有訂單，定會感到喪氣、想放棄，而這樣的情緒雖然是人之常情，卻容易讓你陷入一覺不振的深淵中，你該想的第一件事不是放棄，而是我可以再做甚麼改變及調整！成功並非垂手可得，短暫付出未必馬上就能有成果，懂得持之以恆的付出與努力，才會有豐富的收穫！
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「原來賣手機殼也能賣到上舖」、「網店銷售表現最好的竟然是飾品」…我們往往只看見別人成功的面貌，而看不到背後所遇見的困難及付出的努力。經營電商事業成功的路途很多時候並不是一條直線，而是一條曲折蜿蜒的過程，甚至可能根本不存在這條路，需要靠你自己慢慢摸索、慢慢走出來。
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沒錯，需要你把一條沒有的路自己走出來！
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有很多人會覺得，他們要成功經營網絡商店，機會只有一次，不成功便成仁，但其實也不是這樣。許多成功的創業者不是第一次就成功的 ( 想想馬雲 )，而是他們吸取了過去大大小小的失敗經驗，再挑戰第 2 次 、第 3 次甚至更多次的創業。開網絡商店並非短暫的賽跑，失敗是跑者路上的某個風景，而終點成功的那家店才是你的最終目標，如果你想著第一次就能一步登天，那麼，你離成功還有很長一段路。
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你該怎麼做：不要用時間為限期來評估，應該用流量、用數據來思考
不要期望開店第一天就能馬上成功，網店不是變錢的魔術，而是一個嘗試點，當你試了各種辦法還是沒有起色時，別害怕讓它結束，記得收集當中學取的所有經驗，消化整理過後，盡快從新的角度捲土重來。
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假設你的網店經營了半年沒有任何訂單，而總流量只有 200 多個人流時，那就某種程度而言，實際上還沒真正開始營運，這時想的不是結束，而是如何為你的商店帶來流量。當你的商店達到一定的流量，比如每月有 5 千的人流，卻還是沒有甚麼訂單時；而無法從客人交流中得到太多正面回應及反饋時，那麼，可能是你的產品出了問題，可能是產品本身又或是沒有真正的市場，這時，你應該考慮的就是結束，檢討原因後，盡快從其他的品類別東山再起。
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失敗公式第四條：沒意識到自己就是問題的根源
「我的網絡商店沒有甚麼訂單，看來沒甚麼希望了…」
假設你對自己的產品很有信心，產品也的確很優質，但是卻沒甚麼訂單，問題到底出在哪裡？
答案很可能是因為你自己！網店是由你自行掌握的，你有好的產品卻賣不出去，那跟市場是沒有關係，而是你創造正確流量的知識不足、引導消費者下單的能力不足。
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大部分的人容易將問題歸咎於產品或是市場，而不是先改善自己本身，我們該做的不是放棄經營，是要正視問題根源。 當你沒有太多訂單，從源頭去檢視，是行銷方向錯了？還是網絡商店不夠吸引人？還是根本找錯客群，沒替商店帶來正確流量。所以，先別急著過分在意訂單數，應該把注意放在如何創造正確流量，並一步一步地去改善商店的購物體驗。
你該怎麼做：在花錢投資廣告前，先投資你的流量創造力
當你的網店越完善，懂得正確行銷時，就越能把預算妥善運用，以最少的成本帶來高品質的流量。更好的是，投資你自己，相對於投資廣告便宜得多。
大部分的人開店常會花錢亂買廣告，當沒有成效時，就給自己一些失敗的理由，但我們應該明白，問題的根本是來自於自己。
「問題總有其他更合適的解決方法，只是你不一定想得到。」
你想在 Facebook 上買廣告，但你自己不太懂時，可以多參考實際案例或是專家給的相關資訊，再決定該如何投放；網站排名總是很低沒人搜尋得到，這時就應該回頭檢視自己網站的 SEO 有沒有做好，若你不懂甚麼是 SEO，網絡上有許多專業資訊可以了解，只差你有沒有去 Google。了解自己擁有甚麼資源和缺乏甚麼之後，再針對這些根源做處理。想要在網絡創業，你必定會遇上各種問題需要你去面對和解決，而學習可以讓你變得更強大，解決更多以前解決不了的問題，進而為事業帶來更多以往達不到的指標。
失敗公式第五條： 盲從跟隨趨勢，沒找對的行銷方向
「我把網絡上能做的行銷都做了，但是網絡商店還是沒訂單，為甚麼？」
面對自己不熟悉的領域，加上現在網絡上充斥著形形色色的行銷建議，在資訊爆炸狀況下，如果你無法判斷哪些是真正可靠的，哪些是胡說的，盲目套用到自己的業務上，就像病急亂投醫，別人的成功方法未必適用於你，要先了解自身的優勢與資源，再決定該用甚麼方式。
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如果你的客群是媽媽們，即使現在社交平台非常流行，但用 Instagram 或是 Facebook 落廣告真的適合你嗎？你的姨媽、姑姐們，都有在用 Instagram？正確找到適合自己網店的行銷方式才能有效帶來訂單，只是複製別人的模式未必能在你身上轉化成同樣的結果，搞清楚自身的條件需求，才能少走些冤枉路！
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你該怎麼做：選擇性的相信建議，判斷哪些方式適合你
行銷方法花多眼亂，當眾人提供你各式各樣的意見時，你應該謹慎評估後再實行。首要之一，先了解自己手上握有的資源及想達成的目標，有許多建議供你選擇時，記得針對需求及條件去判斷篩選，縱使人人都推崇某種方法，當你他仍感到疑惑、不確定，那就應該避免。你才是最了解自己網店的那個人，對於你將採納的意見應該要更加小心，因為你才是最後承擔結果的人。
結語
網絡創業這條路比你想像中難，但同時也比你想像中容易，任何失敗都是寶貴的經驗，但要記得，有些前人犯過的錯千萬不要再犯。不管你是正要起步，還是走在半路上，都要持之以恆的耕耘著，並適時調整方向，有些人跑得快，有些人走得慢，但只要每天往著目標前進，你將會一點一滴地接近目標、悄悄地走向成功，大放異彩！
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作者：Ian Wei – SHOPLINE 自助電商教室編輯，主要負責社群和圖文編輯。
SHOPLINE 是專為亞洲店家提供簡單上手、功能完整的自助網路開店系統。自
2013 年創立以來，已有超過 100,000+ 個店家使用 SHOPLINE 建立自己的網路商店。目前 SHOPLINE 於香港和台北都有辦公室，並積極拓展亞洲地區業務，是亞洲領先的電子商務平台。
2013 年創立以來，已有超過 100,000+ 個店家使用 SHOPLINE 建立自己的網路商店。目前 SHOPLINE 於香港和台北都有辦公室，並積極拓展亞洲地區業務，是亞洲領先的電子商務平台。
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