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全通道整合服務

全通道整合服務

面對顧客體驗足跡越趨複雜,怎結合線上與線下服務建立全方位顧客體驗?

透過跨通道的整合,讓與顧客的每個接觸點都能無縫接軌,確保消費者能享有無差別的一致化體驗,才是「全通道」的核心焦點,同時亦是打造全新品牌形象的決勝策略。

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門市 CRM 管理工具

線上、線下會員一次整合

門市 CRM 管理工具

線上、線下會員一次整合

提供客人流暢的消費體驗,並能同時顧及人員操作的便利性,是 CRM 應用的最終訴求。透過 CRM Express 管理工具可引導消費者快速註冊為會員,同時紀錄消費模式,並整合線上及線下的會員資料,有助於門市店員推廣、集客,協助品牌掌握全通路客群,帶動業績。

3 秒會員註冊
於櫃檯結帳時一併註冊,只要輸入手機號碼,3 秒就能完成會員註冊,立即累計消費金額
帶動 O2O 循環
配合自動化簡訊,發送官網連結、購物金等資訊,引導消費者回到官網,有效帶動回購率
管理多店業績
可同時記錄、比較各個門市的營業數據,讓你不在店裡也能清楚掌握多間店舖的營運狀況
彈性介面體驗
保留介面設計彈性,可自訂 Logo、佈置品牌色系、置入行銷 Banner,完美融入店舖風格

開放 API 使用權

系統串寫、資安技術支援

提供包含顧客資料、訂單資訊、庫存管理等資料 API 對接權限,解決品牌端整合電商系統、ERP、CRM 甚至是 POS 的串接需求;以開放策略來協助企業建構更完整的業務版圖,擴大總體經濟效益;同時,也利於降低開發上的技術成本,強化彼此的夥伴關係。

API 的開放,提升服務平台價值,進一步形成生態系,快速擴張業務規模,創造龐大經濟效益。
採取開放策略,吸引開發商投入編寫程式,吸引更多用戶加入,創造更高使用量與平台價值。將是降低技術開發成本。

定期維護、更新
視欄位定期傳送資料,並自動化維護、更新,確保資訊傳輸的正確性、安全性
降低成本、提高效益
以共享的方式來整合不同系統的資源,讓服務更加完整
完善銷售生態
透過開放的資料整合策略,協助企業統整各方資源,完善銷售生態,擴大經濟效益
資深團隊後援
依據品牌需求,可提供後端工程師的技術支援,協助產出技術文件、編寫對接程式
"SHOPLINE 提供在地貨幣選項及跨境的金、物流串接支援,協助我們解決跨境到馬來西亞時遇到的困難,大幅省去中間的溝通時間與作業流程!"

生活倉庫 執行總監 Shu